注文と支払い
顧客アカウントにログインするにはどうすればよいですか？
顧客アカウントにログインするには：
- メニューの右上隅にある人型のアイコンをクリックします
- 必要なフィールドにメールアドレスを入力します
- 6桁の認証コードを入力します
従来のパスワードの代わりに一度限りの6桁の認証コードを使用します。このコードはログインを試みるたびに直接メールに送信されます。アカウントに安全にアクセスするには、プロンプトが表示されたらこのコードを入力するだけです。この方法は、セキュリティを強化し、ログインプロセスをよりシンプルで便利にします。
注文を追跡するにはどうすればよいですか？
ご注文が発送されると、追跡番号を含む発送確認メールが届きます。この番号を使って、当社のウェブサイトまたは配送業者のサイトで配送状況を確認できます。
注文後にキャンセルまたは変更は可能ですか？
注文がまだ発送されていない場合は、変更やキャンセルが可能です。できるだけ早くカスタマーサービスまでご連絡ください。
注文はどのくらいで届きますか？また、追跡方法は？
ご注文が確認されると、2営業日以内に発送いたします。配送時間はお住まいの地域によって異なり、通常1〜7営業日です。
追跡情報と推定配達日をメールでお知らせしますので、注文の進捗状況を確認できます。
さらに、顧客アカウントの注文セクションにアクセスして注文を追跡することもできます。
ウェブサイトで利用可能な支払い方法は何ですか？
- カード：Visa、Mastercard、American Express、CB
- デジタルウォレット：Apple Pay、Shop Pay、PayPal
- 銀行振込（即時またはSEPA）
- 柔軟な支払い：Klarna対応
- 現地の決済方法（国による）
PayPalで支払えますか？
はい。PayPalは200以上の国で利用可能です。
銀行情報は一切共有されません。即時決済です。
PayPal対応通貨：
AED, ARS, AUD, BGN, BRL, CAD, CHF, CLP, CNY, COP, CZK, DKK, EUR, GBP, HKD, HRK, HUF, IDR, ILS, INR, JPY, KRW, MAD, MXN, MYR, NOK, NZD, PEN, PHP, PLN, RON, RUB, SAR, SEK, SGD, THB, TRY, TWD, UAH, USD, VND, ZAR
Klarnaは利用できますか？
はい、以下の国でご利用いただけます：
フランス、ベルギー、オランダ、ドイツ、スペイン、イタリア、ポルトガル、オーストリア、スウェーデン、デンマーク、フィンランド、アイルランド、ノルウェー、イギリス、スイス
対応通貨：EUR、GBP、DKK、SEK、NOK、CHF
利用可能なオプション：即時支払い、後払い、3回分割払い、または長期分割払い（国によって異なります）
Klarna – 3回分割払い（手数料無料）
仕組みは？
ご注文は3回の均等な支払いに分割されます：
第1回目：購入時
第2回目：30日後
第3回目：60日後
支払いは登録済みのカードから自動で引き落とされます。
条件：
最低金額：35ユーロ
最高金額：3,000ユーロ
金利0%
なぜ使うのか？
手数料なしで支払いを分散し、予算を管理し、即時引き落としを避けるため。商品はすぐ届き、支払いは3回に分けて行います。
利用可能な地域別決済方法は？
お住まいの地域によって、以下のオプションが自動的に表示される場合があります：
Bancontact（ベルギー）
iDEAL / iDEAL in3（オランダ）
MB WAY / Multibanco（ポルトガル）
TWINT（スイス）
blik（ポーランド）
BANCOMAT Pay（イタリア）
Satispay（ヨーロッパ）
Swish（スウェーデン）
Trustly / Pay by Bank（ヨーロッパ）
注文の請求書はどこでダウンロードできますか？
請求書は、ご注文確定後に自動的に作成されます。お客様アカウントからすぐにアクセス可能です。
アカウントにログイン後、「注文」セクションへ移動してください。該当する注文を選択すると、概要の下に「請求書をダウンロード」ボタンが表示されます。
請求書に消費税（VAT）は含まれていますか？
欧州連合外への配送については、請求書は税抜きで発行されます。輸入関税および税金は、配達時に配送業者（DHL）によって別途徴収されます。