返金ポリシー
myCompañero.comでは、ご購入いただいた商品にご満足いただけるよう努めております。万が一商品がご期待に沿わない場合は、返品・返金に関する条件は以下の通りです。
クーリングオフ（撤回権）
法令に従い、商品を受け取った日から14日以内に、1点または複数商品の返品の意思を通知できます。
返金対象の条件
返金を受けるには、以下の条件を満たす必要があります：
- 新品、未使用、洗濯されておらず、タグが付いたままであること。
- 元のパッケージ（箱、ダストバッグなど）に入っており、完璧な状態であること。
- 使用されておらず、いかなる形でも改変されていないこと。
- 靴箱やその他製品パッケージを梱包資材として使用していないこと。
- これらの条件を満たさない商品は、返品をお断りするか、一部返金となる場合があります。
返送費用
2つの選択肢があります：
myCompañero提供の着払いラベルを使う場合：
返送料は返金額から差し引かれます（元の送料と同額）。
お客様自身で配送（運送業者選択可能）：
送料はお客様のご負担となります。
返品先住所：
Boutique Compañero
17 rue César Campinchi
20200 Bastia – フランス
コルシカ島からの返品は無料です。
返品手続き
当社サイトのマイページから直接返品を申請できます。対象商品を選び、返品理由を選択し、申請を完了してください。
申請が承認されると、選択に応じて着払いラベル付きまたはなしのメールが届きます。
不良品または注文違いの場合
商品に欠陥がある場合や注文に誤りがある場合は、contact@mycompanero.com までご連絡ください。以下を添付してください：
- 商品に関する写真（複数可）、
- 配送ラベルの写真、
- 注文番号。
迅速に対応し、返金・交換または代替品のご案内をいたします。
返金までの期間
返品品受領・検品後、5‑10営業日以内に、ご購入時の支払方法へ返金いたします。現時点では交換には対応しておりません。別の商品をご希望の場合は、返金後に再度ご注文ください。