返品
アイテムの返品
1. 返品期間
注文を受け取ってから30日以内に返品リクエストを行うことができます。
2. 一般条件
- アイテムは、新品、未使用、未洗濯で、タグが付いている必要があります。
ストッキングと下着は、未使用で可能な限り元の未開封の包装で返品してください。
靴やアクセサリーは、元のブランドの箱と共にパッケージの中に返送する必要があります。 - 元の箱とダストバッグは無傷でなければならず、返品の包装として使用してはいけません。
- 製品がこれらの条件を満たしていない場合、返金を拒否する権利を留保します。
3. 返品手数料
コルシカからの返品は無料です。
その他の目的地の場合、2つのオプションがあります：
- オプション1 – myCompañero経由で返品:
myCompañeroが返品ラベルを提供し、返品手数料は返金から差し引かれます。 - オプション2 – 自分で返品:
お好きな運送業者を利用して以下の住所に返品することを選択できます：Boutique Compañero
17 rue César Campinchi
20200 Bastia
4. 返品リクエストの申し込み
私たちのサイトの個人スペースから直接返品リクエストを申し込むことができます。
以下のビジュアルが、注文を選択し、関連アイテムを選んでリクエストを有効にするためのステップを案内します：
ステップ1 – アカウントにアクセス
ステップ2 – 返品する注文を選択
ステップ3 – 「返品リクエスト」をクリック
ステップ4 – 関連アイテムを確認し、承認
次のアドレスに直接メールを送ることもできます: contact@mycompanero.com
5. 返品の準備
配達に使用されたmyCompañeroの箱を使用することをお勧めします（配送セクションを参照）。それが不可能な場合は、頑丈な箱を使用し、パッケージがしっかり固定されていることを確認してください（例：テープ）。
- アイテムをすべての付属品（箱、ダストバッグ、カードなど）と一緒に丁寧に梱包してください。
- ラベルを使用している場合は、パッケージに貼り付けてください（製品包装を損傷しないように）。
- 自分で返品する場合は、追跡可能な信頼できる運送業者を選択してください。
- パッケージを発送したら、返金確認まで受領証を保管してください。
6. 不良品または注文ミスの受け取り
受け取ったアイテムが壊れている場合や、注文に誤りがある場合は、できるだけ早くcontact@mycompanero.comにご連絡ください。
メッセージには以下を含めてください：
- 関連製品の1つまたは複数の写真、
- 発送ラベルの写真、
- 注文番号。
適切な解決策とともに迅速にお返事いたします。
7. 返金
パッケージが受け取られ、確認され次第、購入時に使用した支払い方法に対して返金を進めます。
処理にはパッケージ受取後5〜10営業日かかる場合があります。タイムラインは、支払い方法や金融機関によって異なる場合があります。
現時点では、交換は行っておりません。