配送ポリシー

1. 配送方法と対応地域

ご注文の配送先と合計金額に応じて、以下の配送オプションをご利用いただけます：

  • ローカル配送＆クリック＆コレクト（コルシカ島）：すべてのご注文に対して無料。

  • Chronopost Relay（フランス本土）：すべてのご注文に対して無料。

  • Chronopost Express（フランスおよびEU）：300 €以上のご注文で無料、未満の場合は配送料がかかります。

  • DHL：

    • フランス：600 €以上のご注文で無料、それ以下は9.90 €。

    • EU圏：600 €以上のご注文で無料、それ以下は14.90 €。

    • その他の国：500 €以上のご注文で無料、それ以下は19.90 €。

2. 追跡情報

ご注文が発送されると、追跡番号を記載したメールが届きます。追跡情報は、配送業者により1～2時間以内に有効になります。
コルシカ島への配送にはローカル配送業者が使用されるため、追跡機能はございません。通常、配送には2～3営業日かかります。

3. 配達時の確認

商品を受け取る前に、梱包状態をご確認ください。テープやラベル、梱包が破損していないかをご確認ください（参考写真あり）。
破損、開封の痕跡、不審な点がある場合は、受け取りを拒否し、すぐにカスタマーサービスまでご連絡ください。

4. 責任の所在

一度荷物を受け取った後は、紛失や損傷に関するリスクはお客様に移行します。受け取り後の破損や盗難についての苦情は速やかにご連絡いただく必要があり、当社規約に基づいて対応いたします。

5. 関税・輸入税について

EU以外への配送には、関税、輸入税、その他の関連費用が発生する可能性があります。これらはすべてお客様のご負担となりますので、ご注文前にお住まいの国の規則をご確認ください。

受け取り時のアドバイス

  • 可能であれば配達員の前で開封し、外装と中身の状態を確認してください。

  • 万一のために、配送伝票と梱包の写真を保管してください。

配送に関する詳細は、下記のオリジナルページをご覧ください：www.mycompanero.com/pages/livraison