Informativa sulle spedizioni

1. Metodi di spedizione e aree di consegna

Offriamo diverse opzioni di spedizione a seconda della destinazione e del valore totale dell’ordine:

  • Consegna locale & Click & Collect (Corsica): gratuita per tutti gli ordini in Corsica.

  • Chronopost Relay (Francia continentale): gratuita per tutti gli ordini.

  • Chronopost Express (Francia e Unione Europea): gratuita per ordini superiori a 300 €; costi variabili per importi inferiori.

  • DHL:

    • Francia: spedizione gratuita per ordini superiori a 600 €, altrimenti 9,90 €.

    • Unione Europea: spedizione gratuita per ordini superiori a 600 €, altrimenti 14,90 €.

    • Resto del mondo: spedizione gratuita per ordini superiori a 500 €, altrimenti 19,90 €.

2. Tracciabilità dell’ordine

Una volta spedito l’ordine, riceverai un’e-mail con un numero di tracciamento. Il tracciamento sarà attivo entro 1 o 2 ore, a seconda del corriere.
In Corsica non è disponibile il tracciamento poiché la consegna è effettuata da un corriere locale. I tempi di consegna sono generalmente di 2–3 giorni lavorativi.

3. Ricezione e verifica del pacco

Ti consigliamo di controllare lo stato del pacco prima di accettarlo: verifica che il nastro, l’etichetta e l’imballaggio siano integri e conformi agli standard (sono disponibili foto di riferimento).
In caso di danni, apertura sospetta o irregolarità, rifiuta il pacco e contatta immediatamente il nostro servizio clienti per avviare una procedura di reclamo.

4. Responsabilità

Una volta accettato il pacco, il rischio di smarrimento o danneggiamento passa al cliente. Eventuali reclami per pacchi danneggiati o rubati dopo la consegna devono essere segnalati tempestivamente e sono soggetti a condizioni specifiche (vedi Termini e Condizioni).

5. Tasse doganali e dazi d'importazione

Per le spedizioni al di fuori dell’Unione Europea, eventuali dazi doganali, tasse d'importazione o altri oneri sono a carico del cliente. Ti invitiamo a informarti in anticipo sulle normative del tuo Paese.

Consigli utili per una corretta ricezione

  • Se possibile, apri il pacco davanti al corriere e controlla le condizioni esterne e interne.

  • Conserva la prova di consegna e scatta foto dell’imballaggio in caso di problemi.

Per ulteriori dettagli sulle nostre condizioni di spedizione, consulta la pagina originale: www.mycompanero.com/pages/livraison