주문 및 결제
고객 계정에 어떻게 로그인하나요?
고객 계정에 로그인하려면:
- 메뉴의 오른쪽 상단에 있는 사람 모양의 아이콘을 클릭하십시오.
- 필수 필드에 이메일을 입력하십시오.
- 6자리 인증 코드를 입력하십시오.
전통적인 비밀번호 대신 일회용 6자리 인증 코드를 사용합니다. 로그인할 때마다 이 코드가 직접 이메일로 전송됩니다. 이 코드를 입력하여 안전하게 계정에 액세스하십시오. 이 방법은 보안을 강화하면서 로그인 과정을 더 간단하고 편리하게 만듭니다.
내 주문을 어떻게 추적할 수 있나요?
주문이 발송되면, 추적 번호가 포함된 발송 확인 이메일을 받게 됩니다. 이 번호를 사용하여 당사 웹사이트 또는 배송업체의 웹사이트에서 주문 상태를 확인할 수 있습니다.
주문 후에 취소하거나 수정할 수 있나요?
주문이 아직 발송되지 않았다면 수정 또는 취소가 가능합니다. 가능한 빨리 고객 서비스팀에 연락해 주세요.
주문을 받는 데 얼마나 걸리며, 어떻게 추적할 수 있나요?
주문이 확인되면 2영업일 이내에 발송됩니다. 배송 시간은 귀하의 위치에 따라 다르며 일반적으로 1~7 영업일 정도 소요됩니다.
주문 진행 상황을 모니터링할 수 있도록 이메일을 통해 추적 정보와 예상 배송 날짜를 알려드립니다.
또한, 고객 계정의 주문 섹션을 방문하여 주문을 추적할 수 있습니다.
웹사이트에서 어떤 결제 수단을 사용할 수 있나요?
- 카드: Visa, Mastercard, American Express, CB
- 디지털 지갑: Apple Pay, Shop Pay, PayPal
- 은행 송금 (즉시 또는 SEPA)
- 유연한 결제: Klarna 이용 가능
- 국가별 현지 결제 수단
PayPal로 결제할 수 있나요?
네. PayPal은 전 세계 200개국 이상에서 사용 가능합니다.
은행 정보는 공유되지 않으며 즉시 결제됩니다.
PayPal이 지원하는 통화:
AED, ARS, AUD, BGN, BRL, CAD, CHF, CLP, CNY, COP, CZK, DKK, EUR, GBP, HKD, HRK, HUF, IDR, ILS, INR, JPY, KRW, MAD, MXN, MYR, NOK, NZD, PEN, PHP, PLN, RON, RUB, SAR, SEK, SGD, THB, TRY, TWD, UAH, USD, VND, ZAR
Klarna를 사용할 수 있나요?
예, 다음 국가에서 가능합니다:
프랑스, 벨기에, 네덜란드, 독일, 스페인, 이탈리아, 포르투갈, 오스트리아, 스웨덴, 덴마크, 핀란드, 아일랜드, 노르웨이, 영국, 스위스
지원 통화: EUR, GBP, DKK, SEK, NOK, CHF
옵션: 즉시 결제, 후불 결제, 3회 분할 결제 또는 장기 할부 (국가에 따라 다름)
Klarna – 3회 무이자 분할 결제
어떻게 작동하나요?
주문은 동일한 금액의 3회 분할로 나뉩니다:
1회차: 구매 시점
2회차: 30일 후
3회차: 60일 후
결제는 저장된 카드에서 자동으로 인출됩니다.
조건:
최소 금액: €35
최대 금액: €3,000
무이자 0%
왜 사용하나요?
수수료 없이 구매 비용을 분산하고 예산을 관리하거나 즉시 인출을 피하기 위해. 상품은 즉시 배송되며 결제는 3회에 걸쳐 진행됩니다.
사용 가능한 현지 결제 수단은 무엇인가요?
거주 지역에 따라 다음 옵션이 자동으로 표시될 수 있습니다:
Bancontact (벨기에)
iDEAL / iDEAL in3 (네덜란드)
MB WAY / Multibanco (포르투갈)
TWINT (스위스)
blik (폴란드)
BANCOMAT Pay (이탈리아)
Satispay (유럽)
Swish (스웨덴)
Trustly / Pay by Bank (유럽)
주문한 영수증은 어디에서 다운로드할 수 있나요?
영수증은 주문이 확인되면 자동으로 생성되며, 고객 계정에서 즉시 확인할 수 있습니다.
계정에 로그인한 후 “주문” 섹션으로 이동하세요. 해당 주문을 선택하면 요약 아래에 “영수증 다운로드” 버튼이 표시됩니다.
영수증에 부가세(VAT)가 포함되어 있나요?
유럽 연합 외 지역으로 배송되는 경우, 영수증은 세금 제외로 발행됩니다. 수입세 및 관세는 배송 시 택배사(DHL)가 별도로 청구합니다.