Resi

Restituzione di un Articolo

1. Periodo di Restituzione

Hai un periodo di 30 giorni dalla ricezione del tuo ordine per fare una richiesta di reso.

2. Condizioni Generali

• Gli articoli devono essere restituiti nuovi, mai indossati, non lavati, con le etichette.
  Le calze e la biancheria intima devono essere restituite mai indossate e nella loro confezione originale sigillata, se possibile.
  Le scarpe e gli accessori devono essere restituiti nella scatola originale del marchio e all'interno del pacco.
• La scatola originale e il sacchetto antipolvere devono essere intatti e non utilizzati come imballaggio per il reso.
• Ci riserviamo il diritto di rifiutare un rimborso se il prodotto non soddisfa queste condizioni.

3. Spese di Reso

I resi dalla Corsica sono gratuiti.
Per altre destinazioni, hai due opzioni:

• Opzione 1 – Reso tramite myCompañero:
  myCompañero ti fornisce l'etichetta per il reso, e le spese di restituzione saranno detratte dal tuo rimborso.
• Opzione 2 – Reso autonomo:
  Puoi scegliere di inviare il reso utilizzando il corriere di tua scelta al seguente indirizzo: Boutique Compañero
  17 rue César Campinchi
  20200 Bastia

4. Invia la Tua Richiesta di Reso

Puoi inviare la tua richiesta di reso direttamente dal tuo spazio personale sul nostro sito.
I visual ai sotto ti guidano passo dopo passo per selezionare il tuo ordine, scegliere l'articolo pertinente e convalidare la tua richiesta:

Passo 1 – Accedi al tuo account

Passo 2 – Seleziona l'ordine da restituire

Passo 3 – Fai clic su "Richiedi un Reso"

Passo 4 – Controlla l'articolo pertinente e convalida

Puoi anche inviarci un'email direttamente all'indirizzo seguente: contact@mycompanero.com

5. Prepara il Tuo Reso

Ti consigliamo di utilizzare la scatola myCompañero usata per la consegna (vedi sezione Spedizione). Se ciò non è possibile, ti preghiamo di utilizzare una scatola robusta e assicurarti che il pacco sia ben protetto (ad esempio, con del nastro adesivo).

• Imballa con cura l'articolo con tutti i suoi accessori (scatola, sacchetto antipolvere, cartolina, ecc.).
• Se utilizzi la nostra etichetta, attaccala al pacco (senza danneggiare l'imballaggio del prodotto).
• Se restituisci autonomamente, assicurati di scegliere un corriere affidabile con tracciabilità.
• Una volta spedito il pacco, conserva la prova di deposito fino alla conferma del rimborso.

6. Articolo Difettoso Ricevuto o Errore nell'Ordine

Se l'articolo ricevuto è danneggiato o se c'è stato un errore nel tuo ordine, contattaci il prima possibile a contact@mycompanero.com.
Ti preghiamo di includere nel tuo messaggio:

• Una o più foto del prodotto pertinente,
• Una foto dell'etichetta di spedizione,
• Il numero dell'ordine.
  Risponderemo rapidamente con una soluzione adeguata.

7. Rimborso

Una volta ricevuto e verificato il tuo pacco, procederemo con il rimborso nel metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Il processo può richiedere da 5 a 10 giorni lavorativi dopo la ricezione del pacco. I tempi possono variare in base al metodo di pagamento e all'istituto bancario.
Non offriamo cambi in questo momento.