Versand

1. Versandarten und Liefergebiete

Wir bieten je nach Zielort und Bestellwert verschiedene Versandoptionen an:

  • Lokale Lieferung & Click & Collect (Korsika): Kostenlos für alle Bestellungen auf Korsika.

  • Chronopost Relay (Festland Frankreich): Kostenlos für alle Bestellungen.

  • Chronopost Express (Frankreich & EU): Kostenlos ab 300 € Bestellwert, ansonsten variierende Versandkosten.

  • DHL:

    • Frankreich: Kostenloser Versand ab 600 €, sonst 9,90 €.

    • EU: Kostenloser Versand ab 600 €, sonst 14,90 €.

    • Weltweit: Kostenloser Versand ab 500 €, sonst 19,90 €.

2. Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Diese wird je nach Versanddienstleister innerhalb von 1–2 Stunden aktiviert.
Für Lieferungen auf Korsika ist keine Sendungsverfolgung verfügbar, da ein lokaler Kurierdienst zustellt — die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 2–3 Werktagen.

3. Warenerhalt und Prüfung

Bitte prüfen Sie den Zustand des Pakets vor der Annahme: Achten Sie darauf, dass das Klebeband, das Etikett und die Verpackung ordnungsgemäß und unversehrt sind (Beispielfotos verfügbar).
Bei Beschädigung, verdächtiger Öffnung oder Unstimmigkeiten verweigern Sie bitte die Annahme und kontaktieren umgehend unseren Kundenservice, um eine Reklamation einzuleiten.

4. Haftung

Mit Annahme des Pakets gehen alle Risiken für Verlust oder Beschädigung auf den Kunden über. Reklamationen bei beschädigten oder gestohlenen Sendungen nach Empfang müssen umgehend erfolgen und unterliegen bestimmten Bedingungen (siehe AGB).

5. Zölle und Einfuhrabgaben

Bei Lieferungen außerhalb der EU trägt der Kunde sämtliche eventuell anfallenden Einfuhrabgaben, Zölle oder Steuern. Bitte informieren Sie sich im Vorfeld über die geltenden Bestimmungen in Ihrem Land.

Praktische Tipps für den Empfang

  • Öffnen Sie das Paket möglichst im Beisein des Zustellers und prüfen Sie den äußeren und inneren Zustand.

  • Bewahren Sie den Einlieferungsbeleg sowie ggf. Fotos der Verpackung im Fall einer Reklamation auf.

Weitere Informationen finden Sie auf unserer Versandseite: www.mycompanero.com/pages/livraison