Widerrufsrecht

Bei myCompañero.com tun wir alles, damit Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Sollte ein Artikel jedoch nicht Ihren Vorstellungen entsprechen, gelten folgende Rückgabe- und Erstattungsbedingungen.

Widerrufsrecht

Gemäß geltendem Recht haben Sie ab Erhalt der Ware 14 Tage Zeit, um uns mitzuteilen, dass Sie einen oder mehrere Artikel zurücksenden möchten.

Bedingungen für die Erstattung


Um eine Rückerstattung zu erhalten, müssen die zurückgegebenen Artikel folgende Bedingungen erfüllen:

  • Neu, ungetragen, ungewaschen und mit den Original-Etiketten unversehrt.
  • In der Originalverpackung (Schachtel, Staubbeutel etc.) und in einwandfreiem Zustand zurückgesandt.
  • Weder benutzt noch in irgendeiner Weise verändert.
  • Schuhkartons oder sonstige Produktverpackungen dürfen nicht als Versandverpackung genutzt werden.
  • Jeder Artikel, der diese Bedingungen nicht erfüllt, kann abgelehnt oder teilweise erstattet werden.

 

Versandkosten der Rücksendung

Zwei Optionen stehen Ihnen zur Verfügung:

Rücksendung mit vorausbezahltem Etikett von myCompañero:
Die Versandkosten werden vom Erstattungsbetrag abgezogen (entsprechend den ursprünglichen Versandkosten).

Rücksendung auf eigene Kosten (Versanddienstleister Ihrer Wahl):
Sie übernehmen die Versandkosten.
Rücksendeadresse:
Boutique Compañero
17 rue César Campinchi
20200 Bastia – Frankreich

Rücksendungen aus Korsika sind kostenlos.

Rücksendeverfahren


Sie können Ihre Rückgabe direkt über Ihr Kundenkonto auf unserer Website veranlassen. Sie werden Schritt für Schritt durch die Auswahl des Artikels, des Rückgabegrunds und die Abschluss der Anfrage geführt.

Nach Bestätigung erhalten Sie per E‑Mail Anweisungen – je nach gewählter Option mit oder ohne vorausbezahltem Etikett.

Defektes Produkt oder Fehler bei der Bestellung


Wenn Sie einen Defekt oder Fehler in Ihrer Bestellung feststellen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter contact@mycompanero.com.
Bitte fügen Sie Ihrer Nachricht bei:

  • Ein oder mehrere Fotos des betreffenden Produkts,
  • Ein Foto des Versandetiketts,
  • Ihren Bestellnummer.

Wir melden uns schnell mit einer passenden Lösung (Rückerstattung, Umtausch oder Ersatz).

Erstattungszeitraum


Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 5 bis 10 Werktagen auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Wir bieten derzeit keinen Umtausch an. Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, bestellen Sie ihn bitte nach der Rückerstattung erneut.